よくある質問
Q&A CORNER
Q&A
パソレンタルのご利用にあたって、よくお寄せいただくご質問をまとめました。
解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
01お申し込み・ご契約について
最低利用期間や契約の縛りはありますか?
最低利用期間は1ヶ月です。以降は1ヶ月ごとの自動更新となり、期間満了日の7日前までにお手続きいただければ、いつでも解約できます。「最低◯年」といった長期契約の縛りはありませんので、必要な期間だけ柔軟にご利用いただけます。
支払い方法を教えてください。
お支払いは銀行振込にてお願いしております。
何台から申し込めますか?途中で台数を増減できますか?
1台からご相談いただけます。長期契約の縛りがないため、繁忙期の増員やプロジェクト終了に伴う減台にも柔軟に対応いたします。
初めての申し込みに必要な書類はありますか?
初めてご利用のお客様には、履歴事項全部証明書と、ご担当者様の名刺(または社員証)の写しのご提出をお願いしております。
ご利用台数や会社の状況により、追加の書類をお願いする場合があります。2回目以降のお申し込みでは原則不要です。
個人でも利用できますか?
法人・個人事業主・官公庁のお客様向けのサービスです。個人の方へのレンタルはお受けしておりません。
02料金・お支払いについて
初期費用はかかりますか?
PCレンタルのみのご利用の場合、初期費用は0円です。オプションの「情シスまるごとパック」をご利用の場合は、プランに応じた初期費用がかかります。
長期間利用すると割引はありますか?
同じ機種を3年間(36ヶ月)ご利用いただくと、4年目以降も同じ機種を継続してご利用の場合、月額料金が20%割引になります。機種変更の場合は、新しい機種を通常料金でご利用いただけます。長期契約の縛りがないため、36ヶ月目の時点で「継続(割引)」「機種変更」「お買い上げ」から自由にお選びいただけます。
レンタルしたPCを買い取ることはできますか?
4年目以降(37か月目以降)はそのままお買い上げも可能です。お買い上げ金額はレンタル料金の1年間分となります。
見積もりや相談は無料ですか?
お見積り・ご相談は無料です。ご検討段階でも、お気軽にお問い合わせください。
03製品・スペックについて
どのようなPCを取り扱っていますか?
「スタンダードモデル」と「ハイスペックモデル」2種類のプランがあり、ノートPC・デスクトップを取り揃えております。日常の事務作業から負荷の高い業務まで、用途に合わせてお選びいただけます。
Microsoft Officeは使えますか?
Word・Excel・PowerPoint・Outlookをすべての機種に標準搭載しています。追加費用や設定は不要で、届いたその日からご利用いただけます。
OSは何ですか?
すべての機種 Windows 11 Pro を搭載しております。
付属品には何が含まれますか?
ACアダプタと有線マウスが標準で付属します。有線キーボードはオプションでご用意しています。LANケーブルなどの周辺機器もご相談ください。
04補償・故障・トラブルについて
「あんしん補償」とは何ですか?
万一の落下・水没・突発的な事故による破損・故障をカバーする補償です。標準で付帯しており、加入のための追加費用はかかりません。
故障したときはどうなりますか?
ご連絡いただけましたら最短当日にて代替機をお届けします。迅速に対応することで、業務が止まってしまうリスクを最小限に抑えます。
修理費用は自己負担になりますか?
修理費用は、免責金額を上限としてご負担いただきます。
修理費用が免責金額以内の場合は実際の修理費用を、免責金額を超える場合は免責金額のみをご負担いただきます。
免責金額はレンタル機種によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
※ あんしん補償のご利用は1台につき年1回までです。同じ1年の間に2回目以降の修理が発生した場合は、修理費用の実費をご負担いただきます。
落下や水没も補償の対象ですか?
対象です。落下・水没のほか、不測かつ突発的な事故による破損・故障が補償の対象となります。
紛失・盗難は補償されますか?
置き忘れ・紛失・盗難による損害、および利用者様の故意・重大な過失・法令違反による損害は補償対象外となります。
05キッティング・情シスについて
キッティング(初期設定)は依頼できますか?
はい。キッティングサービスをオプション(5,000円/台〜)でご用意しています。クローニング、各種カスタマイズ、セキュリティ設定、ネットワーク設定などに対応します。
06納品・返却・期間について
「予備日」とは何ですか?
ご指定いただいた商品の到着日とその翌日の2日間を「予備日」とし、レンタル料金が発生しない安心システムです。
動作確認や点検、輸送中の万一の不具合への対応など、実際のご利用に向けた準備期間としてご活用いただけます。
予備日の2日間はレンタル料に加算されないため、実質2日分おトクにご利用いただけます。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
返却方法を教えてください。
同梱のヤマト運輸・着払い伝票にご住所とお名前をご記入のうえ、コンビニエンスストア・ヤマト運輸営業所・取次店へお渡しください。ご自宅やご指定場所への集荷もご利用いただけます。
返却時の梱包はどうすればよいですか?
お届け時の箱・梱包資材(緩衝材など)を返却まで保管いただき、そちらを使って梱包をお願いします。資材がない場合はお客様にて箱などをご用意いただき、商品が破損しないようご協力をお願いいたします。
返却したPCのデータはどうなりますか?
基本的に、返却前にPCデータの削除をお願いしております。返却後、PCデータが残っている場合でも、当社にて責任を持ってデータ消去を行います。個人情報保護の観点から、適切な手順でのデータ消去に対応しています。
※ ご希望のお客様には、データ消去の証明書を発行します(レンタルお申し込み時またはご返却前にお申し付けください)。